بخش مددکاری اجتماعی مؤسسه خیریه هوران با هدف شناخت ریشه‌ای مسائل کودکان و خانواده‌ها، نقش مهمی در شناسایی، ارزیابی و اولویت‌بندی نیازهای آنان ایفا می‌کند. مددکار از طریق مصاحبه، تشکیل پرونده، بازدیدهای دوره‌ای و بررسی وضعیت معیشتی، بهداشتی، آموزشی و خانوادگی، اطلاعات لازم را برای طراحی و هدایت دقیق‌تر خدمات آموزشی، روان‌شناختی و حمایتی فراهم می‌کند. در این بخش، نیازهای فوری کودکان و خانواده‌ها شناسایی شده و متناسب با شرایط هر مورد، پیگیری‌های لازم انجام می‌شود؛ از جمله حمایت تغذیه‌ای، ارجاع به خدمات درمانی، پیگیری وضعیت تحصیلی، حمایت در بحران‌های خانوادگی و ارتباط با نهادهای مرتبط. تداوم این خدمات، با همراهی داوطلبان و خیرین امکان‌پذیر است؛ همراهی‌ای که می‌تواند مسیر زندگی کودکان را امن‌تر، پایدارتر و امیدبخش‌تر کند.